Veelgestelde vragen over garantie
Hieronder vind je de meest voorkomende vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Mail ons gerust.
Hoe lang heb ik garantie? + −
Conform de Nederlandse wetgeving heb je recht op minimaal twee jaar fabrieksgarantie op fabricage- en materiaalfouten,
tenzij bij een product anders staat vermeld.
Kan ik ook zonder doos of verpakking een garantieclaim indienen? + −
In veel gevallen wel. Wel helpt originele verpakking bij veilig transport en beoordeling. Zorg in ieder geval voor
stevige, veilige verzending zodat het product onderweg niet verder beschadigt.
Wie betaalt de verzendkosten bij garantie? + −
Het terugsturen naar Anna Servies is voor rekening en risico van de klant. Als de garantieclaim wordt goedgekeurd,
dan nemen wij de kosten voor het terugzenden naar jou voor onze rekening.
Vallen krassen of verkleuring uit de vaatwasser onder garantie? + −
Nee, normale slijtage en gebruikssporen vallen niet onder garantie. Denk aan krassen, glansverlies of verkleuring door
(te hete) vaatwasprogramma’s of agressieve reinigingsmiddelen.
Hoe dien ik het snelst een claim in? + −
Mail een korte omschrijving met duidelijke foto’s en je order- of factuurnummer naar
info@annaservies.nl.
Dan kunnen we je meestal het snelst helpen.
Kom je er niet uit?
Stuur je vraag met foto’s en order- of factuurnummer, dan kijken we met je mee.