Veelgestelde vragen
Antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, betalen, verzenden, retourneren en onderhoud.
Bestellen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Kies het gewenste artikel (klik door naar het artikel), voer het aantal in en klik op de oranje knop “In winkelwagen”. De artikelen verschijnen rechtsboven in je winkelmandje.
Is je bestelling compleet of wil je wat wijzigen? Klik dan op het winkelmandje rechtsboven en kies “Naar winkelwagen”. Tevreden? Klik op “Doorgaan met bestellen”. Na betaling ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail.
Wat als een artikel niet op voorraad is?
Wanneer een product tijdelijk niet leverbaar is, kun je contact met ons opnemen via info@annaservies.nl of bellen met 0345 – 633 001. We kijken graag of we het artikel kunnen nabestellen of reserveren. Anna Servies levert alle producten uit eigen voorraad. We hebben een winkel en een magazijn in Leerdam. De meeste producten kunnen we binnen twee weken opsturen. Bij de Engelse merken kan het wat langer duren maar dat laten we altijd op tijd weten.
Hoe lang is de levertijd?
Producten die op voorraad zijn, worden meestal binnen 1 à 2 werkdagen verzonden. Na verzending ontvang je automatisch een track & trace-link van PostNL.
Betalen
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Ja, alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW.
Hoe kan ik betalen?
- iDEAL – Direct betalen via je eigen bank.
- Creditcard – American Express, Visa en Mastercard.
- PayPal – Veilig betalen via PayPal.
- Bancontact – Voor Belgische klanten.
- Riverty – Achteraf betalen binnen 14 dagen.
- Overschrijving – IBAN NL38 ABNA 0125 0311 30 t.n.v. Anna Servies B.V. o.v.v. je bestelnummer.
- Afhalen – Contant, pin of creditcard bij afhalen in onze winkel in Leerdam (max. 14 dagen reservering).
Verzenden & retourneren
Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?
Basistarief: €6,50.
Bestellingen boven €55,00 worden gratis verzonden.
Wat zijn de verzendkosten voor België?
Basistarief: €7,50.
Bestellingen boven €55,00 worden gratis verzonden.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verzenden bestellingen met PostNL op:
- Maandag tot 16:00 uur
- Woensdag tot 13:00 uur
- Vrijdag tot 13:00 uur
Op de avond van verzending ontvang je van PostNL rond 22:00 uur een bericht met de actuele bezorgtijd. In de meeste gevallen wordt je bestelling de volgende dag bezorgd.
Wat moet ik doen als een product beschadigd aankomt?
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Maak binnen 48 uur duidelijke foto’s van het artikel en de verpakking en neem contact op met onze klantenservice. We zorgen altijd voor een passende oplossing.
Retouren
Alle informatie over retourneren, voorwaarden en instructies vind je op onze retourpagina.
Product & onderhoud
Zijn de producten vaatwasser-, oven- en magnetronbestendig?
Dit verschilt per merk en serie. In de productbeschrijving staat altijd vermeld of een artikel geschikt is voor vaatwasser, oven of magnetron. We adviseren een mild vaatwasprogramma (max. 55 °C).
Kopen jullie oude of gebruikte serviezen in?
Nee, wij kopen geen oude, gebruikte of antieke serviezen in. Anna Servies verkoopt uitsluitend nieuw servies en accessoires die rechtstreeks afkomstig zijn van onze merken en leveranciers.
Krassen van bestek op servies: zo verwijder je ze eenvoudig
Heb je last van lelijke grijze strepen op je servies door bestek? Deze zogenaamde ‘metal markings’ ontstaan door contact tussen metaal en de glazuurlaag van je borden of schalen. Gelukkig zijn ze vaak eenvoudig te verwijderen en kun je je servies weer als nieuw laten stralen.
Hoe ontstaan deze strepen?
De grijze strepen ontstaan vooral tijdens het snijden van voedsel, roeren met lepels of wanneer servies en bestek samen in de vaatwasser gaan. Hoewel ze onschuldig zijn, kunnen ze de uitstraling van je servies wel aantasten.
Hoe verwijder je ze?
Speciale reinigingsmiddelen
Producten zoals Mr. Muscle Staalfix of een reiniger voor keramische kookplaten werken uitstekend. Breng het middel aan op een zachte, vochtige doek en wrijf voorzichtig over de strepen. Spoel daarna af en droog het servies met een schone doek.
Natuurlijke oplossingen
Maak een pasta van baking soda en water. Wrijf dit mengsel met een zachte doek of spons over de strepen, laat het even inwerken en spoel het daarna af. Dit is een milde, maar effectieve methode.
Voorkomen is beter dan genezen:
Gebruik een snijplank om direct contact tussen bestek en servies te vermijden. Leg bij het opbergen viltjes of papieren doekjes tussen de borden om wrijving te voorkomen. Was servies en bestek niet tegelijkertijd in de vaatwasser en gebruik een mild afwasmiddel.
Let op
Gebruik nooit schurende sponsjes of agressieve schoonmaakmiddelen, want die kunnen het glazuur beschadigen en de krassen juist erger maken.
Met deze tips kun je je servies weer mooi en krasvrij houden! Heb je nog andere handige tips? Deel ze gerust.
Vliegroest op messen: wat is het en hoe verwijder je het?
Vliegroest is een bekend probleem bij stalen keukenmessen, ook als ze van roestvrij staal zijn. Deze oranje-bruine vlekjes ontstaan door vocht, zuurstof, zout of zuur uit voedsel, maar ook door het gebruik van stalen mesjes die gevoelig zijn voor roest. Vooral als messen langdurig nat blijven of in aanraking komen met agressieve schoonmaakmiddelen, kan vliegroest snel optreden. Gebruik daarom altijd roestvrij stalen keukenmesjes van goede kwaliteit om dit probleem te minimaliseren.
Hoe verwijder je vliegroest?
Mild schuurmiddel
Maak een pasta van baking soda en water. Wrijf dit voorzichtig met een zachte doek over de roestvlekken, spoel het mes daarna goed af en droog het direct.
Speciale roestverwijderaars
Gebruik een reinigingsmiddel dat speciaal is ontworpen voor roest op roestvrij staal. Volg de instructies op de verpakking en spoel het mes goed na.
Natuurlijke middelen
Week een doek in witte azijn of citroensap en leg deze op de roestplekken. Laat het even inwerken, wrijf zachtjes en spoel het mes af. Droog het mes direct om nieuwe roest te voorkomen.
Hoe voorkom je vliegroest?
Droog je messen direct na gebruik
Laat messen niet nat liggen, maar droog ze meteen af met een schone doek.
Gebruik milde schoonmaakmiddelen
Schurende sponsjes of agressieve middelen kunnen de beschermende laag van het mes aantasten. Kies voor een mild afwasmiddel en een zachte doek.
Olie je steakmessen af en toe in
Een dun laagje minerale olie of speciaal mesolie helpt de beschermende laag van steakmessen te behouden en roestvorming tegen te gaan.
Met deze tips kun je vliegroest eenvoudig verwijderen en je messen in optimale conditie houden. Heb je nog andere tips? Deel ze gerust!
Contact
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00 uur.
Daarnaast ben je welkom in onze fysieke winkel in Leerdam, waar we persoonlijk advies geven over servies, glaswerk en bestek. Er is parkeren voor de deur. De actuele openingstijden vind je onderaan deze webpagina.
Telefoon: 0345 – 633 001
E-mail: info@annaservies.nl