Veelgestelde vragen

Antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, betalen, verzenden, retourneren en onderhoud.

Bestellen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Kies het gewenste artikel, voer het aantal in en klik op de beige knop “Toevoegen aan winkelwagen”. De artikelen verschijnen rechtsboven in je winkelmandje.

Is je bestelling compleet? Klik dan op het winkelmandje rechtsboven en kies “Wijzig winkelmandje”. Tevreden? Klik op “Doorgaan met bestellen”. Na betaling ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail.

Wat als een artikel niet op voorraad is?

Wanneer een product tijdelijk niet leverbaar is, kun je contact met ons opnemen via info@annaservies.nl of bellen met 0345 – 633 001. We kijken graag of we het artikel kunnen nabestellen of reserveren.

Hoe lang is de levertijd?

Producten die op voorraad zijn, worden meestal binnen 1 à 2 werkdagen verzonden. Na verzending ontvang je automatisch een track & trace-link van PostNL.

Betalen

Zijn de prijzen inclusief BTW?

Ja, alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW.

Hoe kan ik betalen?
  • iDEAL – Direct betalen via je eigen bank.
  • Creditcard – American Express, Visa en Mastercard.
  • PayPal – Veilig betalen via PayPal.
  • Bancontact – Voor Belgische klanten.
  • Riverty – Achteraf betalen binnen 14 dagen.
  • Overschrijving – IBAN NL38 ABNA 0125 0311 30 t.n.v. Anna Servies B.V. o.v.v. je bestelnummer.
  • Afhalen – Contant, pin of creditcard bij afhalen in onze winkel in Leerdam (max. 14 dagen reservering).

Verzenden & retourneren

Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?

Basistarief: €6,50.
Bestellingen boven €55,00 worden gratis verzonden.

Wat zijn de verzendkosten voor België?

Basistarief: €7,50.
Bestellingen boven €55,00 worden gratis verzonden.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Wij verzenden bestellingen met PostNL op:

  • Maandag tot 16:00 uur
  • Woensdag tot 13:00 uur
  • Vrijdag tot 13:00 uur

Op de avond van verzending ontvang je van PostNL rond 22:00 uur een bericht met de actuele bezorgtijd. In de meeste gevallen wordt je bestelling de volgende dag bezorgd.

Wat moet ik doen als een product beschadigd aankomt?

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Maak binnen 48 uur duidelijke foto’s van het artikel en de verpakking en neem contact op met onze klantenservice. We zorgen altijd voor een passende oplossing.

Product & onderhoud

Zijn de producten vaatwasser-, oven- en magnetronbestendig?

Dit verschilt per merk en serie. In de productbeschrijving staat altijd vermeld of een artikel geschikt is voor vaatwasser, oven of magnetron. We adviseren een mild vaatwasprogramma (max. 55 °C).

Kopen jullie oude of gebruikte serviezen in?

Nee, wij kopen geen oude, gebruikte of antieke serviezen in. Anna Servies verkoopt uitsluitend nieuw servies en accessoires die rechtstreeks afkomstig zijn van onze merken en leveranciers.

Contact

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00 uur.

Daarnaast ben je welkom in onze fysieke winkel in Leerdam, waar we persoonlijk advies geven over servies, glaswerk en bestek. Er is parkeren voor de deur. De actuele openingstijden vind je onderaan deze webpagina.