Retourneren van uw bestelling

Indien u online een aankoop doet, heeft u de mogelijkheid deze bestelling (zonder opgave van redenen) gedurende 14 dagen te ontbinden door de bestelling retour te sturen (herroepingsrecht). Mocht u uw bestelling willen retourneren, dan zullen wij, na ontvangst van uw retourzending, deze controleren volgens onze algemene voorwaarden van Annaservies.nl en uw betaling crediteren. Wij maken het bedrag binnen 30 werkdagen na goedkeuring van uw retourzending aan u over. Retourneren is op eigen risico en op eigen kosten.

Hoe stuurt u uw bestelling retour?

Bij uw bestelling zit een bon met daarop vermeld uw bestelde goederen. Een modelformulier/herroepingsformulier kunt u hier downloaden.

  1.  Vul de artikelen en de artikelnummers in van de goederen die u wilt retourneren
  2.  Vul de verdere gevraagde gegevens in en onderteken het formulier
  3.  Verpak de goederen in de originele verpakking
  4.  Stuur het ondertekende formulier mee met uw retourzending
  5.  Stuur het pakket retour naar: 

    Annaservies.nl, 
    Nijverheidstraat 22 
    4143 HM Leerdam 

  6.  Breng uw retour zending naar Post.nl.
  7.  LET OP: de kosten van het retourneren zijn voor uw eigen rekening.

Mocht u vragen hebben kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Wij hanteren de volgende voorwaarden voor retourneren/ruilen:

  • Retourneren uitsluitend via Annaservies.nl en binnen 14 werkdagen na afleverdatum 
  • De artikelen zijn niet beschadigd
  • Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen
  • De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel
  • Voor zover redelijkerwijs mogelijk retourneert u de artikelen in de originele verpakking
  • De kosten en het risico van het retourneren van de artikelen zijn voor de koper.
  • Annaservies.nl adviseert haar klanten retourzendingen via verzekerde post te doen
  • Niet gefrankeerde (of onvoldoende gefrankeerde) retourzendingen worden niet door ons aangenomen
  • Gaat het om product- en/of leverfouten dan zijn de kosten van het retour zenden uiteraard voor onze rekening. Wij vergoeden deze achteraf
  • Blijkt bij het afleveren van de bestelling dat er een product- en/of leverfout is, dan dient u dit (inclusief omschrijving) binnen 5 dagen na levering aan ons te melden
  • Indien niet aan onze retourvoorwaarden is voldaan, behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en u de verzendkosten in rekening te brengen

Wanneer storten wij het aankoopbedrag terug?

Na correcte ontvangst van de geretourneerde artikelen, ontvangt u een creditnota van ons en wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 30 werkdagen op uw rekening teruggestort. 

LET OP: 
Het geld wordt geretourneerd naar het bankrekeningnummer waarmee u besteld heeft. Betaalt u met creditcard, dan storten wij het geld terug op de creditcard rekening. Kan ik artikelen met een speciale actie/korting ook retourneren? Ja, uiteraard. U kunt artikelen met korting eveneens retourneren. Daarvoor gelden dezelfde voorwaarden als hiervoor beschreven. 

Annaservies.nl is lid van Stichting WebShop Keurmerk