Retourneren, ruilen & annuleren
Annuleren
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren zonder opgave van reden. Let op: als je annuleert, wordt je order niet verzonden en hoef je niets terug te sturen.
Wij verwerken orders op maandag, woensdag en vrijdagochtend. Annuleer dus tijdig om zeker te zijn dat je bestelling nog niet in behandeling is.
Stuur je annulering naar info@annaservies.nl met je ordernummer en gegevens. Je kunt hiervoor het orderformulier gebruiken dat je bij je bestelling hebt ontvangen. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
Retourneren
Als consument kun je producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Volg onderstaande stappen en stuur het niet zomaar terug.
Kosten
De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of niet conform bestelling is geleverd.
Voorwaarden
De volgende voorwaarden gelden:
-
- Je hebt 14 dagen na ontvangst om te retourneren.
- Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om de producten retour te sturen.
- Retourneer het product ongebruikt, in originele staat en verpakking.
- Gebruik een geschikte omverpakking en plak geen labels op de originele verpakking.
- Retourzending is op eigen risico. Bij twijfel: verzeker de zending.
Retouradres
Anna Servies
Nijverheidstraat 22
4143 HM Leerdam
Voeg een modelformulier toe met ordernummer en reden. In plaats van het modelformulier kun je ook de orginele order gebruiken die in de verpakking zit. Meld ook via info@annaservies.nl dat je iets retourneert zodat wij het makkelijker kunnen vinden als er iets is.
Terugbetaling
Terugbetaling vindt plaats binnen 10 werkdagen (in nov/dec tot 14 werkdagen) na ontvangst van je retour, via de oorspronkelijke betaalmethode.
Ruilen
Wil je ruilen? Plaats dan een nieuwe bestelling voor het gewenste product. Het te ruilen product kun je apart retourneren volgens de bovenstaande voorwaarden.
Als de orderwaarde daardoor onder de €55 komt, brengen wij €6,50 transportkosten in rekening. Dit is gelijk aan de verzendkosten die je bij de oorspronkelijke bestelling had betaald als de orderwaarde onder de €55 was gebleven. Per saldo betaal je dus hetzelfde.
Amazon / Bol.com
Als je een aankoop hebt gedaan bij Bol.com, volg dan de retourinstructies op de website van Bol.com.
Als je iets hebt gekocht bij Amazon.com, volg dan de retourinstructies op de website van Amazon.com.
If you made a purchase on Bol.com, please refer to the return instructions on Bol.com.
If you made a purchase on Amazon.com, please refer to the return instructions on Amazon.com.
Wenn Sie einen Einkauf bei Bol.com getätigt haben, finden Sie die Rückgabeanweisungen auf der Website von Bol.com.
Wenn Sie bei Amazon.com eingekauft haben, finden Sie die Rückgabeanweisungen auf der Website von Amazon.com.